Acerca de nosotros
Somos una solución de conmutador virtual de última generación hospedado en la nube, la cual le permite al cliente contar con herramientas de comunicación avanzadas y eficientes
La telefonía como la conocíamos está desapareciendo
Ventajas competitivas
POCA INVERSIÓN Y FÁCIL INSTALACIÓN
No adquieras equipos costosos, su instalación es inmediata y sencilla, además, sin gastos excesivos en mantenimientos o en actualizaciones y soporte.
SOLUCIÓN
INTEGRADA
¡Aumenta y potencializa la productividad! La integración con CRM y ERP, permitirá una interacción productiva con todas las áreas de la empresa.
CONTROL
MÁS EFICAZ
Panel de administración con más de 40 funcionalidades que permiten grabar llamadas o monitorizar las líneas, siempre, de un modo accesible.
ADAPTABILIDAD Y ESCALABILIDAD
Existen diversas opciones de servicio según las necesidades de cada empresa y se pueden agregar funcionalidades, según sea necesario, con el paso del tiempo.
SIMPLIFICA LA INFRAESTRUCTURA
Sin cableados hubs, racks, etc, también evitas incidencias de soporte asociadas al hardware, costos de mantenimiento y una mejor estética en las oficinas.
LLAMA A CUALQUIER PARTE
Los servicios incluyen llamadas nacionales ilimitadas, e internacionales en algunos casos. Es posible también comunicarse directamente con números de celular.
COMUNICACIÓN ENTRE SUCURSALES
Si tienes varias sucursales o haces home office, podrás integrarlas todas como si estuvieran en un mismo sitio, con marcación de 4 dígitos y con una tarifa fija.
LOCUCIONES PERSONALIZADAS
Mejora la percepción de profesionalismo y atención. Es posible personalizar el mensaje de bienvenida y relevantes sobre su servicio o promociones, durante la espera.
MEJOR GESTIÓN DE COMUNICACIONES
Atiende llamadas desde computadoras y/o dispositivos móviles. Conecta fácilmente a tu personal de campo y a tus colaboradores en home office.
Conmutador virtual
Atiende todas las llamadas eficientemente, creando una relación de confianza entre un potencial cliente y la empresa. ¡Y sin grandes inversiones!
- IVR Automatiza tus procesos de llamadas con un sistema de atención a clientes programado con una recepcionista virtual.
- Transferencia de llamadas Transfiere las llamadas a las extensiones o a la opción de menú, con música o mensaje en espera personalizada.
- Intercomunicador Mantén una comunicación interna fluida sin costo.
- Anuncio de llamada entrante Entérate si te llaman mientras estás en otra llamada.
- Grabación de llamadas Configura tu centralita para guardar todas las llamadas.
- Conferencias Comunícate con más de una persona a la vez.
- Implementación de colas Define un número de extensiones, para atender llamadas conforme a una estrategia establecida.
Sin límites
Agiliza la comunicación entre tus colegas.
Ten la posibilidad que tu llamadas sean transferidas a tu celular y puedas recibirlas desde cualquier sitio, sin necesidad de estar en la oficina. Mejorar la comunicación permite que los procesos de la empresa sean más fluidos y eficientes.
Optimiza el servicio al cliente.
El servicio al cliente es una serie de actitudes y de reglas, pero sobre todo es una forma de ver los negocios.
La movilidad también facilita que estés siempre disponible para tus clientes y consigas brindar la mejor atención, mejorar su experiencia y minimizar el riesgo de perder oportunidades de negocios.
Conserva tu número actual
Portabilidad GRATIS, rápida y fácil.
Si prefieres conservar tu número de teléfono actual, también podemos ayudarte y la portabilidad es GRATUITA.
El proceso de migración a la Telefonía IP, te da la posibilidad de asociar tu número actual con tu nueva línea de telefonía IP, permitiendo seguir recibiendo llamadas a través de internet y además es muy fácil y rápida, con toda la documentación correcta en 7 días hábiles tu portabilidad queda lista!
Llamadas y videoconferencias gratuitas entre tus colaboradores y amigos.
¿Cómo contesto las llamadas?
Con una línea SIP tienes capacidad para recibir numerosas llamadas simultáneas y transferirlas, contestarlas o enviarlas a un buzón de voz que te llega por correo electrónico.
Tu Línea SIP en cualquier dispositivo
- Una APP en tu smartphone con 3G, 4G o WIFI
- Un adaptador para tu teléfono tradicional
- Un softphone en tu computador
- Un teléfono IP
Escuchar al cliente
Encuestas de satisfacción del cliente.
Cuando situamos al cliente en el centro de nuestra empresa, ofrecerles la mejor atención es fundamental. Entonces, ¿cuál es el primer paso? Evidentemente, conocer la opinión de nuestros compradores. Esta acción es fácilmente realizable gracias a la funcionalidad de encuestas de nuestro Conmutador Virtual .
Un ejemplo puede ser, que el conmutador permita canalizar a los clientes a una encuesta de satisfacción, luego de una solicitud de servicio que tu equipo ayudó a resolver.
La experiencia del consumidor.
Estas son las ventajas más importantes al ofrecer una encuesta de satisfacción:
- Identificar las brechas en el servicio de atención al cliente en la etapa inicial.
- Monitorizar el progreso del sentimiento del cliente.
- Cuantificar el valor de la satisfacción del cliente. Al transformar a un cliente de detractor a promotor, aumenta el valor de vida del cliente.
CARACTERÍSTICAS DE LLAMADA
El conmutador virtual automatiza la atención del cliente, convirtiendo más prospectos en clientes.
Desvío de llamadas De tu número a las extensiones, que pueden ser celular o fijas.
Llamada en espera
Reten a tu cliente hasta que alguien pueda atenderlo.
Buzón de voz
Habilita un buzón de voz independiente por cada extensión.
Identificador de llamadas
Sabes quién te llama y configura si muestras tu número o no.
Llamadas programadas
Calendariza y automatiza las llamadas que tus agentes hacen.